Centro de Conocimiento (FAQ)
Información técnica, procesos logísticos y políticas operativas.
¿Comercializan repuestos de grado genérico o de segunda mano?
No. Euro Estándar opera exclusivamente con repuestos nuevos clasificados como OEM (Original Equipment Manufacturer), OES (Original Equipment Supplier) y marcas aftermarket premium homologadas. Garantizamos el cumplimiento estricto de las especificaciones del fabricante original (ej. Bosch, Lemförder, Mahle).
¿Cómo se valida la compatibilidad del componente con mi vehículo?
Utilizamos una arquitectura de datos técnica basada en números de chasis y especificaciones YMME (Year, Make, Model, Engine). Cruzamos las referencias técnicas del fabricante con nuestro inventario para garantizar una homologación exacta previa a la compra.
¿Cuál es el protocolo para un 'Pedido Especial'?
Los 'Pedidos Especiales' son componentes de baja rotación que se gestionan mediante nuestra red logística de importación aérea. El plazo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles, e incluye todos los aranceles aduaneros. Por su naturaleza de importación bajo demanda, estos componentes no aplican para cancelación o devolución una vez procesada la orden.
¿Cuál es la política aplicable para devoluciones por errores de diagnóstico externo?
Ofrecemos garantía exclusiva por defectos de fábrica (30 días hábiles). No se asume responsabilidad por diagnósticos mecánicos erróneos. Las devoluciones por error de compra se aceptan en un plazo de 8 días naturales (aplicando un cargo operativo del 15%), siempre que el empaque original se mantenga inalterado. Por normativas de calidad industrial, no se aceptan devoluciones de componentes eléctricos o sensores cuyos sellos hayan sido vulnerados.