Kommerzielle Garantie und Rückgaberichtlinien
Unternehmensrichtlinien zur Unterstützung und Sicherung der OES/OEM-Fertigungsqualität.
Letzte Aktualisierung: September 2026
1. Gesetzliche Deckung (Gesetz 7472)
Gemäß den nationalen Vorschriften gewährt Euro Estándar eine gewerbliche Garantie von 30 Werktagen, beginnend mit dem Empfang der Komponente. Diese Abdeckung gilt ausschließlich für Fabrikationsfehler, die vom Originalhersteller verifiziert wurden.
2. Anforderung an die technische Zertifizierung
Die Gültigkeit der Garantie ist davon abhängig, dass die Installation der Komponente durch eine technisch zertifizierte Kfz-Werkstatt durchgeführt wird. Jeder formelle Anspruch muss von dem entsprechenden Serviceauftrag oder der Installationsrechnung begleitet sein.
3. Ausschlussklauseln
Die Garantie erlischt, wenn die Komponente Schäden aufweist, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind: falsche Installationsverfahren, chemische Veränderungen durch inkompatible Flüssigkeiten, mangelnde Fahrzeugwartung, Verkehrsunfälle oder Verwendung in Motorsportanwendungen.
4. Vorschriften für elektrische Systeme
Um die Integrität von Einspritzsystemen und elektronischen Sensoren zu erhalten, ist es strenge Unternehmensrichtlinie, Rückgaben, Umtausch oder Garantien für elektrische Komponenten abzulehnen, die gebrochene Originalsiegel oder Anzeichen einer Verbindung aufweisen, da sie anfällig für Schäden durch bereits vorhandene Kurzschlüsse im Fahrzeug sind.
5. Administrative Rücksendungen
Rücksendeanträge aufgrund von Auswahlfehlern des Kunden werden innerhalb einer Frist von maximal 8 Kalendertagen nach Erhalt bearbeitet. Die Komponente muss sich im werksseitigen Originalzustand befinden (ungeöffnete Verpackung ohne Spuren von Manipulation). Für derartige Vorgänge kann eine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) von 15 % anfallen.
6. Vorschriften zu spezifischen Importen
Komponenten, die unter der Logistikmodalität 'Sonderbestellung' beschafft werden, sind von vertraglicher Stornierung oder Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um Importe handelt, die auf ausdrücklichen Kundenwunsch verwaltet werden.
7. Logistische Schadensersatzansprüche beim Transport
Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, die physische Integrität der Sendung bei Lieferung zu überprüfen. Vorfälle oder Schäden, die durch das Transportunternehmen verursacht wurden, müssen innerhalb von 24 Stunden formell gemeldet werden. Dies erfordert fotografische Beweise und die Aufbewahrung der Originalverpackung.
8. Rücksendegenehmigung (RMA-Protokoll)
Ansprüche müssen über garantias@euroestandar.cr eingeleitet werden. Das Dossier erfordert: Kaufbeleg, fotografische Beweise und einen von der installierenden Werkstatt ausgestellten technischen Bericht. Euro Estándar stehen 15 Kalendertage für die technische Begutachtung und die anschließende Abwicklung (Ersatz, Reparatur oder Gutschrift) zur Verfügung.
9. Umfang der finanziellen Haftung
Die finanzielle Haftung von Euro Estándar ist strikt auf den in Rechnung gestellten Wert des Ersatzteils beschränkt. Das Unternehmen leistet keine Entschädigung für Nebenposten wie: Arbeitsstunden in der Werkstatt, Abschleppkosten, sekundäre Diagnosen oder Einnahmeverluste.